Aviso de Privacidad

Última actualización: 1 de junio de 2026 · Vigencia: México

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos personales y de los lineamientos aplicables al aviso de privacidad. Aquí te explicamos qué datos personales recabamos cuando dejas tu pedido en dbxol.com.mx, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el equipo a cargo del sitio DBXol México (dbxol.com.mx), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Av. Paseo de la Reforma 296, Piso 9, Torre Reforma Latino, Col. Juárez, Cuauhtémoc, Ciudad de México, CDMX, C.P. 06600, México. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribirnos a atencion@dbxol.com.mx .

2. Datos personales que recabamos

A través del formulario de pedido recabamos únicamente los datos mínimos necesarios para contactarte y procesar tu compra:

• Nombre (para identificar al titular del pedido).
• Número de teléfono (para confirmar el pedido mediante una llamada).

No recabamos datos personales sensibles, ni datos financieros o de tarjetas bancarias, ya que el pago se realiza contra entrega (COD) directamente al recibir tu paquete.

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación contigo:

• Llamarte para confirmar tu pedido y validar los datos de entrega.
• Coordinar el envío del producto bajo la modalidad de pago contra entrega.
• Darte atención y seguimiento sobre el estado de tu pedido.

No usamos tus datos para fines publicitarios distintos ni los empleamos con finalidades secundarias.

4. Fundamento legal

El tratamiento se realiza con tu consentimiento, que otorgas al enviar el formulario, y conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la legislación de protección de datos personales. Al ser datos necesarios para la relación jurídica derivada de tu pedido, su tratamiento se sustenta también en las disposiciones aplicables de dicha legislación.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y atender obligaciones administrativas o aclaraciones derivadas de tu pedido. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen de forma segura.

6. Transferencias

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Para poder procesar y entregar tu pedido, compartimos tu nombre y teléfono únicamente con los terceros que prestan servicios indispensables:

• El centro de atención telefónica (call center) que te llama para confirmar el pedido.
• La empresa de paquetería o mensajería encargada de la entrega del producto.

Estos terceros tratan los datos sólo para los fines indicados y están obligados a mantener la confidencialidad conforme a la legislación de protección de datos personales. Estas transferencias son necesarias para concretar la relación jurídica contigo, por lo que no requieren tu consentimiento adicional, según lo previsto en dicha legislación.

7. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, en términos de la legislación de protección de datos personales.

8. Tus derechos sobre tus datos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: corregir tus datos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos cuando consideres que no se requieren.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a atencion@dbxol.com.mx indicando tu nombre, el teléfono con el que hiciste el pedido y la solicitud concreta (acceso, rectificación, cancelación u oposición). Daremos respuesta en los plazos previstos por la legislación de protección de datos personales. Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente.

9. Revocación del consentimiento

En cualquier momento puedes revocar el consentimiento que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos personales, escribiéndonos a atencion@dbxol.com.mx . Ten en cuenta que, en ciertos casos, la revocación podría implicar que no podamos seguir procesando o entregando un pedido en curso.

10. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares con fines técnicos y de medición. Puedes consultar el detalle en nuestra Política de Cookies.

11. Cambios al aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con su fecha de última actualización. Para conocer las condiciones generales de uso del sitio consulta nuestro Aviso Legal.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a atencion@dbxol.com.mx . También puedes volver a la página de inicio.